Politique de Confidentialité de Clean Service

Dernière mise à jour : 10/06/2025

Clean Service ("nous", "notre" ou "nos") exploite une plateforme e-commerce conforme :

• Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679

• À la Loi Informatique et Libertés modifiée

• À la Directive ePrivacy 2002/58/CE

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Données Collectées

A. Données Fournies

• Coordonnées (nom, email, téléphone, adresse)

• Informations de paiement (traitées sécurisé)

• Identifiants de compte

• Communications avec le service client

B. Données Automatiques

• Informations techniques (IP, navigateur)

• Cookies et traceurs (voir Section 4)

• Données d'usage (pages visitées)

C. Données Tierces

• Prestataires de paiement

• Transporteurs (suivi livraison)

2. Bases Légales & Finalités

La collecte de données personnelles est régie par plusieurs bases légales et finalités essentielles. Dans le cadre de l'exécution d'une commande, la nécessité contractuelle nous permet de traiter des coordonnées et des informations de paiement pour le service client. De plus, l'intérêt légitime justifie certaines communications marketing, qui sont réalisées uniquement avec le consentement explicite de l'utilisateur, impliquant des informations telles que l'email et les préférences. Par ailleurs, pour prévenir la fraude, nous sommes tenus de traiter des données transactionnelles en vertu d'une obligation légale. Enfin, l'amélioration du service repose également sur l'analyse de données d'usage, dans un cadre toujours respectueux des droits des utilisateurs. Chaque finalité est soigneusement considérée afin d'assurer la transparence et la sécurité des informations traitées.

3. Partage des Données

A. Sous-traitants

Uniquement avec :

• Solutions de paiement certifiées

• Prestataires logistiques

• Hébergeurs (UE prioritaire)

B. Transferts Internationaux

Sauvegardes mises en place :

• Clauses Contractuelles Types

• Décisions d'adéquation

4. Cookies

Nous utilisons :

• Cookies essentiels (fonctionnalité)

• Cookies analytiques (anonymisés)

• Cookies marketing (avec consentement)

Gérez vos préférences via notre bandeau cookies.

5. Durée de Conservation

• Commandes : 5 ans (obligation légale)

• Consentements marketing : 3 ans

• Cookies : 13 mois maximum (CNIL)

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder, rectifier ou effacer vos données

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité

• Saisir la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits :
📧 DPO : [dpo@cleanservice.fr]
📞 Téléphone : [+33 X XX XX XX XX]
Délai de réponse : 1 mois

7. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL

• Audits réguliers

• Formation des équipes

8. Modifications

Les mises à jour importantes seront notifiées par email.

Contact DPO :
Clean Service
[Adresse]
[Email] | [Téléphone]

Cette politique de confidentialité s'applique à notre plateforme de commerce électronique dédiée aux services de nettoyage, conformément aux lois françaises et régulations européennes. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir leur confidentialité. Les informations que nous collectons, telles que vos coordonnées et vos préférences d'achat, sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience utilisateur et pour gérer vos commandes. Nous ne partagerons vos données avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est requis par la loi. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données à tout moment. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de votre confiance et de votre engagement envers nos services.